Chính Sách Hoàn Tiền – Minh Châu Sport
Minh Châu Sport cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn – minh bạch – uy tín. Trong một số trường hợp cụ thể, khách hàng sẽ được áp dụng chính sách hoàn tiền như sau:
1. Các Trường Hợp Được Hoàn Tiền
- Thanh toán nhưng không nhận được hàng do lỗi từ phía Minh Châu Sport hoặc đơn vị vận chuyển.
- Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh sau khi khách hàng đã thanh toán.
- Đơn hàng bị hủy theo yêu cầu của khách hàng trước khi Minh Châu Sport tiến hành giao hàng.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác.
2. Các Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền
- Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên tem/mác.
- Lỗi phát sinh do khách hàng bảo quản hoặc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.
- Yêu cầu hoàn tiền sau khi quá 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
3. Quy Trình Hoàn Tiền
Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0975.823.666 hoặc Email: cskh@minhchausport.vn để gửi yêu cầu.
Minh Châu Sport tiếp nhận thông tin, kiểm tra và xác nhận điều kiện hoàn tiền trong vòng 02 ngày làm việc.
Tiến hành hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng:
- Thanh toán COD: Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
- Thanh toán trực tuyến: Hoàn tiền trực tiếp vào tài khoản hoặc phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng.
4. Thời Gian Hoàn Tiền
- Trong vòng 07 ngày kể từ khi Minh Châu Sport xác nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ.
- Thời gian có thể thay đổi tùy theo quy định của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.
5. Liên Hệ Hỗ Trợ
Mọi thắc mắc về hoàn tiền vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0975.823.666
- Email: cskh@minhchausport.vn
- Địa chỉ: Số 169 Ngõ 22 Khuyến Lương, Lĩnh Nam, Hà Nội
- Website: minhchausport.vn
- Thời gian làm việc: 8h30 – 22h00 hàng ngày.
Với chính sách hoàn tiền minh bạch, Minh Châu Sport luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu và cam kết xử lý nhanh chóng, công bằng.
